В Пущине МФЦ возобновил приём физических лиц

11 июня 2020 г., 8:56

Просмотры: 3803


Глава городского округа Пущино Алексей Воробьёв посетил Многофункциональный центр «Мои Документы» и ознакомился с новым форматом работы учреждения. В ходе встречи убедился в соблюдении санитарно-эпидемиологических стандартов в учреждении и побеседовал с посетителями МФЦ.

Сергей Воронин

Алексей Воробьёв, глава г.о Пущино:

- Жители обращают внимание на трудности при работе с колл-центром – возникает много вопросов. Горячая линия перегружена звонками, поэтому приходиться ждать, чтобы оформить запись на приём в МФЦ. К сожалению, это так.  Несмотря на то, что работают все операторы МФЦ Московской области, идёт переадресация звонков, и гражданам приходится определённое время ждать. Пока функционирует плотный график по записи, но надеемся в ближайшее время работа выстроится, и каждый житель сможет получить услугу своевременно.

мфц4.JPG

Сергей Воронин

После возобновления работы многофункциональный центр можно посещать только в маске и перчатках, наличие средств защиты проверяют на входе в здание. Внутри учреждения приняты все необходимые меры для безопасного получения услуг жителями. На столах имеются дезинфицирующие средства для рук, при необходимости предлагаются одноразовые маски.

мфц3.JPG

Сергей Воронин

Сотрудники Многофункционального центра обеспечены всем необходимым для защиты здоровья: дезинфицирующими средствами, перчатками, респираторами. Пандемия внесла коррективы и в организацию процесса предоставления услуг.

мфц1.JPG

Сергей Воронин

Светлана Колмыкова, директор МБУ «МФЦ г. Пущино»:

- 1 июня мы открыли приём физических лиц. Жители города могут предварительно записаться для получения услуги по телефону единой линии 8-800-550-50-30 добавочный номер 52287. По этому номеру происходит переадресация сразу на операторов нашего города. С 1 июня был очень большой объем звонков и люди не могли дозвониться, поэтому сейчас установлен приоритет и при поступлении нескольких звонков, именно нашего МФЦ, дозвониться к нам стало легче. Также есть возможность обратиться к нам по городскому номеру 33-15-01 и записаться на приём.

мфц2.JPG

Сергей Воронин

В настоящее время сократился спектр предоставляемых услуг Многофункциональным центром «Мои Документы». Практически не осуществляется приём граждан по услугам социальной защиты, так как это орган сам реализует данные услуги или они осуществляются через портал госуслуг.

мфц5.JPG

Сергей Воронин

Светлана Колмыкова, директор МБУ «МФЦ г. Пущино»:

- Федеральные услуги осуществляются в полном объёме. Самые востребованные сейчас это услуги Росреестра. С полным перечнем услуг можно ознакомиться на нашем сайте или на информационном блоке при входе в здание МФЦ.

График работы учреждения МФЦ остался прежним с 08.00 до 20:00 ежедневно и без перерыва на обед.

Источник: пресс-служба администрации города Пущино